Analytical by Claind

Assistenza in fase di prevendita
La struttura commerciale qualificata è in grado di fornire reale assistenza in fase di prevendita, supportando e guidando il cliente nella scelta della soluzione ottimale per il suo Laboratorio.

Efficace servizio after sales in tutto il mondo
Claind fornisce assistenza qualificata per l’installazione, la manutenzione e la riparazione dei suoi generatori  in tutto il mondo, grazie alla sua rete di dealer e centri service certificati, in tutti i territori in cui i generatori sono distribuiti;
il personale tecnico continuamente formato è in grado di garantire un efficiente servizio di manutenzione e di porre rimedio in tempi brevi ad eventuali problemi tecnici garantendo brevissimi fermi macchina.

Sul territorio italiano gli interventi vengono gestiti sia dalla sede centrale di Claind, situata a Lenno (Co), sia attraverso un’organizzazione capillare costituita da sei service center distribuiti sul territorio nazionale che assicurano l’assistenza on site presso il cliente e la disponibilità di parti di ricambio e consumabili in pronta consegna.

Claind propone dei Service Level Agreements in linea con le aspettative dei propri clienti, arrivando persino alla sostituzione temporanea, entro le 48 ore successive alla segnalazione, di un generatore che richieda una riparazione complessa.

Sono a disposizione una serie di servizi aggiuntivi quali: certificazioni IQ/OQ, contratti di assistenza personalizzati a seconda delle singole necessità dei clienti, servizi di training e formazione del personale, estensioni di garanzie, supporto logistico, economico e procedurale nella stipulazione dei contratti.


Contatti Assistenza Tecnica Divisione Analitica:
CLAIND s.r.l.
Via Regina 24
22016 - Lenno (CO)
Call Center: +39 0344 56603
Fax: +39 0344 56627
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